常见问题
你想问的，这里有答案。
同业与客人最常问我们的问题。没找到答案？直接询价即可——我们通常在两个工作日内回复。
你们是直接服务游客的旅行社吗？
我们主要服务旅行同业与机构客户，即为组团社、企业和会议主办方提供美国境内的地面服务。个人客户的需求通常通过我们的合作同业承接。
用车是你们自己的车吗？
不是。所有地面用车由持证第三方承运人执行，我们负责选择、审核与调度。承运人的运营资质与保险证书在我们系统内登记并跟踪有效期，证件不在有效期内的承运人无法被派单。
报价包含什么、不包含什么？
每份正式报价单都会逐项列明包含与不包含。常见不包含项为国际机票、签证、保险、个人消费、小费以及行程外自选项目。我们不做模糊表述。
国内公司如何付款？可以开发票吗？
可以。我们出具中英对照服务合同与商业发票，同一合同编号可对应多笔付款，并可一键导出包含合同、发票、行程确认单与收款银行信息的完整资料包。具体的对外支付备案与税务处理请以贵司主管税务机关与银行的要求为准。
路书是什么？
每个出发团组会收到一份数字路书：逐日行程、车型车牌、司机与陪同联络方式、酒店中英文名与英文地址、集合点照片、注意事项与 24 小时应急电话。免登录链接，手机可直接打开，也提供可打印的口袋版。
你们提供留学申请或招生相关服务吗？
不提供。我们的校园参访均按各校对公众开放的规则进行，不涉及招生咨询、申请指导或任何形式的录取承诺。我们与所提及的院校之间不存在隶属或合作关系。
大型活动期间可以帮忙买票吗？
不可以。我们不销售任何活动门票，也不提供含门票的套餐。门票请通过主办方指定的渠道购买；经非指定渠道购买的门票存在无法入场的风险。我们提供的是活动期间的地面服务：机场接送、区间接驳、团队用车与随行翻译。
行程中遇到天气或不可抗力怎么办？
涉及天气、封路、停航等不可抗力的项目（如观鲸、登山火车、部分公路路段），我们在报价与合同中会明确写出替代方案与退改口径，并在出发前告知客人。我们的做法是把风险说在前面。
你们的服务覆盖哪些区域？
我们的服务覆盖美国东岸与西岸——以波士顿为中心的新英格兰、纽约与美东、加州与美西。线路可拆分、合并或跨区域组合，报价按实际人数、季节与服务标准出具。
如何开始与你们合作？
提交询价或同业合作申请，附上贵司信息与需求。核验通过后，同业合作方可获得独立账号，用于查看专属报价、下单、跟踪订单状态并下载路书与发票资料包。我们通常在一个工作日内回复。
